Tableau de bord de l’Entrepôt

Indicateurs de performance de l'entrepôt

Vous trouverez ci-dessous le Tableau de bord des principaux KPIs ou indicateurs de performance de l’Entrepôt ou la fonction Entreposage.

Ils font partie du tableau de bord opérationnel de l’activité Supply Chain de l’entreprise.


ActivitéIndicateurMode de calcul
CoûtÉvolution du coût vs. budget
Évolution du coût en % du coût des ventes vs. budget
Loyer ou amortissement annuel de l’entrepôt
Amortissement des racks, sprinklers, préparation automatisée, …
Total Coût total du loyer + équipement
Coût par commandeCoût total / nombre de commandes expédiées durant la même période
ProcessusRH de réception (intérimaires & embauchés) + ÉquipementCoût pour une palette (homogène, hétérogène), un conteneur,… reçu
RH de préparation de commande (intérimaires & embauchés) + ÉquipementCoût pour une ligne de commande, tonne, m3… préparé
RH de cross docking (intérimaires & embauchés) + ÉquipementCoût pour une palette, tonne, m3… cross docké
RH d’expédition (intérimaires & embauchés) + ÉquipementCoût pour une palette, tonne, m3… expédié
RH de contrôle des stocks (intérimaires & embauchés) + ÉquipementCoût pour une référence contrôlée
ActivitéCoût des ventes de l’entrepôtCoût des ventes = Stock initial + Achats nets de marchandises – Stock final
Saisonnalité (mensuelle, hebdomadaire, quotidienne) et tendanceÉvolution du nombre de lignes de picking, camions, m3 ou tonnes expédiées
Flux de réception vs capacitéIdentification du flux vs. capacité RH
Flux de préparation vs capacitéIdentification du flux vs. capacité RH
Flux d’expédition vs capacitéIdentification du flux vs. capacité RH
Taux d’utilisation de la capacité de l’entrepôtNombre de palettes stockées dans l’entrepôt ÷ capacité totale de l’entrepôt en palettes
Taux de freinteValeur de la freinte totale ÷ coût des ventes
QualitéÉcarts – taux de démarqueValeur de la démarque (au coût des ventes) ÷ valeur totale expédiée (au coût des ventes)
Valeur de la démarque (au coût des ventes) ÷ valeur de stock totale
Litiges (avec les fournisseurs et les clients)Nombre de lignes livrées en litige ÷ nombre de lignes livrées durant la même période
Valeur des produits livres en litige ÷ valeur totale des produits livres durant la même période
Taux de retour produits par les clientsNombre d’article retournes par les clients ÷ nombre total d’articles envoyés durant la même période
Articles mal adressésNombre de SKUs mal adressés ÷ nombre total de SKUs
Articles avec écart d’inventaireNombre de SKUs avec un écart d’inventaire ÷ nombre total de SKUs
ServiceDélai moyen dans l’entrepôt
Taux de serviceNombre de lignes de commande expédiées à temps ÷ nombre total de lignes de commande expédiées durant la même période
Commandes en retardNombre de lignes de commande en retard ÷ nombre total de lignes expédiées durant la même période
RHTaux d’intérimairesNombre d’intérimaires ÷ RH total
Taux d’absentéismeNombre d’heures d’absentéisme sur la période ÷ temps de travail total sur la période
ProductivitéNombre de lignes ou palettes hétérogènes / homogènes reçu par homme par heure
Nombre de lignes de commande ou palettes rangées par homme par heure
Nombre de lignes préparées par homme par heure
Nombre de lignes ou palettes expédiées par homme par heure
Nombre de palettes en cross-docking par homme par heure
Nombre d’articles contrôlés par homme par jour