Il s’agit du rapport des produits livrés à temps dans les références et quantités requises et de la demande exprimée par un client. Il mesure la performance du service logistique de l’entreprise. Il peut se calculer de la façon suivante :
nombre de lignes de commande expédiées à temps ÷ nombre total de lignes de commande expédiés durant la même période
Indicateurs de Performance
la référence sur les KPI
