Calcul du taux de retour produits par les clients (en nombre d’articles) = Nombre d’article retournes par les clients / nombre total d’articles envoyés durant la même période
Il fait partie des ratios logistiques d’analyse des entrepôts et plateformes logistiques.
Il est un bon indicateur de la qualité de la prestation de l’entrepôt et de la satisfaction des clients destinataires des envois.
