Une fois que de bons indicateurs de performance ont été définis : reflétant les objectifs de l’ organisation, mesurables… Qu’en faire ?
En effet, la question de leur utilité et leur utilisation doit se poser avant même leur création.
- Les KPIs sont utilisés comme outils de gestion et pilotage de la performance.
- Ils sont utilisés comme un outil de gestion de performance, mais aussi comme d’un outil de motivation.
- Ils donnent à chacun dans l’organisation une image claire de ce qui est important, de la situation qu’il doit atteindre.
Il faut s’assurer que tout que le personnel de l’organisation est concentré lors des réunions d’analyse des KPIs.
S’ils sont pertinents, les KPIs vous aident également au partage des informations dans l’entreprise et au cours de réunions. Dans la mesure où tout le monde utilise les mêmes rapports d’une semaine sur l’autre, l’analyse est plus rapide et l’information est mieux partagée.
Ainsi, tout le monde est concentré sur le même problème, œuvrant plus efficacement à sa résolution.
Les indicateurs de performance doivent être affichés et accessibles: dans la pièce de déjeuner, sur les murs de chaque salle de réunion, sur l’intranet de société, même sur le site web de la société pour certains d’entre eux pouvant être rendus publics.
Montrer ce que l’objectif de chaque indicateur est et montrer les progrès réalisés est un élément majeur de motivation des équipes.
